Zoals ieder jaar zetten we tijdens de nieuwjaars borrel van Interimic de digitale trends voor het komende jaar op een rijtje. Dit keer op 13 januari 2016 met erg mooi uitzicht over Amsterdam vanuit de Skylounge van het Doubletree hotel.
We doen dit altijd samen met onze gasten, zeg maar een soort interactive crowdsourcen. En dat zorgt voor interessante input en levendige gesprekken.
Overigens was de score van de trends die we voor 2015 voorspeld hebben niet slecht: Er waren duidelijk meer cyberaanvallen en Hacks, Agile en Cloud waren het hele jaar buzzword en de eerste kilometers met zelfrijdende tesla’s zijn in Nederland gereden. Helaas bleek ook dit jaar weer dat mobile payments nog steeds niet doorgebroken zijn. En de opkomst van de wearables bleef ook uit.
De trends voor 2016:
Online shoppen wordt veel persoonlijker door de inzet van personalisatie en profiling in combinatie met big data. Wat meteen invulling geeft aan de verdere ontwikkeling en handhaving van privacy wetgeving. E-commerce partijen zullen daar in 2016 meer rekening mee moeten gaan houden. Overigens zijn de consumenten gepolariseerd verdeeld tussen privacy advocates en mensen die privacy helemaal niet meer belangrijk vinden.
Qua fulfillment zal het nog meer op maat worden met opties zoals sameday delivery en “ik stap meteen in de auto“ delivery. Bezorging via drones zal nog niet doorbreken, maar de eerste trials misschien wel. Off-line retail zal nog kleiner worden. Alleen speciaalzaken met een unieke offline experience zullen nog bezoekers naar de binnenstad trekken.
Video wordt dit jaar hét content format voor zowel branding via social media, re-assurance voor e-commerce en product uitleg voor online klantenservice. Of videochat tussen bedrijf en klant dit jaar gemeengoed wordt, daar zijn de meningen over verdeeld. Overigens werd social media moeheid nog meer genoemd dan in 2015.
Het Internet of Things wordt nog vooral met je mobiel geregeld. Dat is de nieuwe alles-in-1 afstandsbediening. Het domotica protocol van Nest (Google) en machine communicatie netwerk LORA zullen daarin katalysator zijn.
De evolutie van de quantified self gaat verder. Maar nu ook als input voor gesprekken met huisarts en specialist. Mensen zullen ook meer gaan zelfdokteren en zelf diagnose doen. Medicijnen zullen op maat gemaakt worden op basis van je DNA. Maar we willen nog geen sensoren of technologie onder de huid. Dat lijkt voor nu principieel en ethisch voor veel mensen de absolute grens.
Meer mensen zullen zelf aan de slag gaan met elektronica en robots maken met Arduino en Raspberry Pi. Er zullen meer toepassingen komen met robots in de ouderenzorg. Het exo-skeleton als hulpmiddel in revalidatie gaat dit jaar nog niet doorbreken; die is nog te duur.
Alhoewel het nog geprobeerd wordt, content blijft vooral gratis en er zullen dus andere verdienmodellen nodig zijn voor o.a. kranten en tijdschriften. Om deze verdienmodellen succesvol te laten zijn zal er veel meer data omtrent consumptie van content gedeeld moeten gaan worden. Overigens, Lineaire TV is echt uit en we verwachten een stijging in het aantal kattenfilmpjes op internet, want katten zijn lief en cool.
Naast de verdere ontwikkeling van zelfrijdende auto’s, verwachten we ook dat het bezit ervan steeds minder relevant wordt; het autodelen zal in 2016 nog veel meer gaan groeien, vooral in de grote steden.
Op de werkvloer gaat het dus niet meer over het nieuwe werken, maar vooral over slimmer werken op basis van Lean startup, Agile en scrum. En niet langer alleen bij IT, maar in de hele organisatie. Decision making zal veel meer data & fact driven worden door alle mogelijkheden van digital analytics. Mensen zullen hun mobiel meer en meer gaan gebruiken voor werk; naast je mail nu ook je presentatie op je mobile in elkaar zetten. Het aantal disruptive innovators zoals Uber of AirBnB zal dit jaar verder groeien als exponent van de enorme start-up push van vorig jaar.
Artificial intelligence maakt grote stappen. Zoveel zelfs dat 2016 volgens a select few wel eens het jaar kan zijn dat de eerste A.I. self-aware wordt. In ieder geval wordt A.I. dit jaar volop ingezet als middel of wapen door veiligheidsdiensten, maar ook steeds meer door bedrijven. Samen met de razendsnelle ontwikkelingen in technologie, robotics, nanotech, biotech en drones lijkt een terminator scenario helaas niet onrealistisch.
De trend voor 2016 die het meest genoemd werd is Virtual reality. En dat dan in allerlei vormen zoals de Oculus Rift die nu echt op de markt komt, maar ook de opkomst van point and shoot 360° action camera’s. Nu Facebook en Youtube 360° filmpjes en foto’s ondersteunen lijken er weinig obstakels voor de eerste echte toepassingen zoals een virtuele huisbezichtiging op Funda of een virtuele kinderklas voor thuiszitters.