Project: Nieuwe corporate web site, online loyalty omgeving en webshop
Branche: Amusement
Functie: Programmamanager
Holland Casino wilde in 2013 haar webpresence vernieuwen en uitbreiden met een mijn-omgeving voor haar loyaltykaarthouders en een webshop om kaarthouders de mogelijkheid te geven verdiende punten om te zetten in cadeau’s i.p.v. contant geld. Deze kanalen moeten worden ondersteund door een nieuw Content Management Systeem, een online identityprovider en een shopomgeving..
Als ervaren programmamanager van InterimIC kreeg Mark de Bruin de opdracht deze online herpositionering te realiseren. Onderdelen van de opdracht waren; bureauselectie en management van de strategie- en conceptfase, een niet-openbare Europese aanbesteding en projectmanagement van de realisatiefase.
Naam: Dré Kampfraath Klant: Movares Project: Social media als onderdeel van een klantevent Branche: Ingenieursbureau Functie: Consultant
Movares is een groot ingenieursbureau dat eenmaal in de twee jaar een klantenevent organiseert. Doel was om ditmaal de organisatie breed te betrekken bij de invulling van het event. Ook wilde men klanten vooraf betrekken bij de inhoud. Dit vanuit de gedachte dat het congres een betere representatie van de organisatie zou zijn en dat er meer klanten zouden komen.
Het proces werd vormgegeven en begeleid door Dré Kampfraath. Hij trainde de eigen mensen in het gebruik van social media. Behalve voor het event was dit ook bedoeld met het oog op bijdragen aan de interne- en externe communicatie. Er werden blogs gestart, een interactieve website ontworpen en men leerde het maken van filmpjes met eenvoudige flip camera’s zodat men zelf korte items kon maken. Dit resulteerde al in de aanloop naar het klantenevent in een intensivering van het klantencontact. En een record aantal klanten op het event zelf. Ook voor sales was het resultaat duidelijk positief. Na het event bleef het gebruik van social media binnen de organisaties stijgen met meer klantcontact tot gevolg.
Voor meer informatie over dit en andere projecten kunt u contact opnemen met Dré Kampfraath.
Naam: Elvire Jaspers Klant: Heineken International Project: CRM voor BeerTender.com Branche: Retail Functie: ProjectmanagerHeineken
International heeft in Nederland een succesvolle implementatie van de BeerTender gedaan, en wilde dit uitrollen in andere landen. Het doel was een online platform met webshop en de mogelijkheid om klantprofielen op te bouwen.
InterimIC werd gevraagd om een oplossing voor te stellen die kon worden uitgerold in diverse landen.
Elvire Jaspers schreef een voorstel waarin webshop en CRM gecombineerd werd in een kopieerbaar platform dat per land geïmplementeerd kon worden.
Deliverables:
– Visie voor de internationale roll-out BeerTender
– Leveranciersselectie (CRM partner, Website bouwer)
– Contactstrategie
– Projectplan
– Presentaties en workshops in de roll-out landen
